ถึงเวลาเรียกร้องเงินสดภายใต้โครงการชำระคืนล่าช้าของบริษัทรถไฟของคุณหากคุณเคยได้ยินการสำรวจแสดงให้เห็นเพียง 31% ของผู้โดยสารบอกว่าพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนโดยผู้ประกอบการรถไฟว่าพวกเขามีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเมื่อล่าช้าตัวเลขดังกล่าวได้รับการปล่อยตัวจาก Transport Watchdog ทางรถไฟซึ่งทำการสำรวจลูกค้า 2,000 รายเพื่อตรวจสอบว่ามีกี่คน

ที่ตระหนักถึงสิทธิ์ในการชำระเงินสุนัขเฝ้าบ้านประมาณปอนด์หลายสิบล้านไปไม่มีใครอ้างสิทธิ์ทุกปีบริษัท รถไฟส่วนใหญ่เสนอค่าตอบแทนภายใต้โครงการที่เรียกว่า Delay Repay – แม้ว่าจะมี บริษัท จำนวนน้อยที่ให้บริการทางเลือกอื่นโอกาสที่ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนถึงสิทธิ์ในการชดเชยความแตกต่างระหว่างผู้ให้บริการ รถไฟเวอร์จินซึ่งปัจจุบันถูกแทนที่โดยอเวนติเวสต์โคสต์เป็นผู้นำด้วยลูกค้า 60% ที่บอกว่าพวกเขาตระหนักถึงสิทธิของตน ในทางตรงกันข้ามมีเพียง 17% ของผู้ที่เดินทางกับรถไฟเวสต์มิดแลนด์และ 16% ของการขนส่งสำหรับผู้โดยสารในเวลส์รายงานว่าพวกเขาได้รับรู้ถึงการได้รับสิทธิ์ในการเรียกร้องจากผู้ให้บริการ